1. Điều kiện áp dụng

TTD Coffee hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Giao sai sản phẩm theo đơn đặt hàng.
• Thiếu số lượng sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

2. Thời gian yêu cầu

Khách hàng vui lòng liên hệ với TTD Coffee trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ.

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện:

• Còn nguyên tem, nhãn và bao bì (nếu có).
• Chưa qua sử dụng hoặc sử dụng không đúng mục đích.
• Có hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

4. Trường hợp không áp dụng

TTD Coffee không hỗ trợ đổi trả nếu:

• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã mở bao bì đối với các sản phẩm cà phê hoặc thực phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Quá thời hạn đổi trả quy định.

5. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi thuộc về TTD Coffee hoặc nhà sản xuất, mọi chi phí vận chuyển sẽ do TTD Coffee chi trả.
• Nếu đổi hàng theo nhu cầu cá nhân (trong trường hợp được chấp thuận), khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.